ご利用のアプリを選ぶと、使い方やトラブルへの対処方法を確認できます。
ご不明な点は、アプリ名を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。掲載のないアプリについても、こちらで受け付けています。
HEIC Converter（HEIC変換）
お問い合わせ
HEIC変換は株式会社ロクが提供しています。アプリに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容は通常2〜5営業日を目安に確認します。
調査に必要な範囲で、次の情報をお知らせください。
- ご利用のiPhone機種、iOSバージョン、アプリバージョン
- 写真または動画のどちらを変換したか
- 変換元形式、変換先形式、品質・メタデータ設定
- 表示されたエラーメッセージと、問題が起きた操作手順
写真や動画そのもの、位置情報、個人情報を含むメタデータは、初回のお問い合わせへ添付しないでください。
写真や動画を読み込めない場合
写真へのアクセス権限、端末の空き容量、通信状態を確認してください。iCloud上にだけある素材は、Appleの「写真」が元データをダウンロードできるまで変換を開始できない場合があります。アニメーション、Live Photos、HDR・Dolby Vision、シネマティック、複雑なトラックを持つ動画等は、安全に保持できない情報がある場合に対象外となります。
変換後の容量や画質について
非可逆形式では、最高品質でも再圧縮が行われます。変換元の圧縮状態や選択形式によっては、変換後の容量が大きくなることがあります。容量を抑えたい場合は「バランス」を試し、結果画面の実容量を確認してください。
写真アプリへの保存と元写真について
変換後の写真は新しい項目として保存されます。「最近の項目」では追加順に表示されますが、撮影日時を取得できる写真は元の日時を引き継ぎます。元の写真は既定で残り、削除を選んだ場合もAppleの「写真」による確認が必要です。
Pro購入・復元
購入に使用したApple Accountを確認し、アプリ内の「購入を復元」を実行してください。価格、Family Sharing、返金・取消の状態はApple側の購入情報に従います。購入権利を確認できなくても、写真や動画を削除することはありません。
関連ページ
English Support
For HEIC Converter support, use our contact form. Include your iPhone model, iOS version, App version, source and destination formats, settings, error message, and steps when possible. Do not attach private photos, videos, location data, or personal metadata to your first message.
BlurEXIF
お問い合わせ
BlurEXIFは株式会社ロクが提供しています。アプリに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容は通常2〜5営業日を目安に確認します。
調査に必要な範囲で、次の情報をお知らせください。
- iPhoneまたはiPadの機種、OSバージョン、BlurEXIFのバージョン
- 読み込んだ写真形式（HEIC、JPEG、PNG等）とおおよその枚数
- 顔・文字検出、マスク、メタデータ、出力形式、保存先の設定
- 表示されたエラーメッセージと、問題が起きた操作手順
私的な写真、位置情報、個人情報を含む画像やメタデータは、初回のお問い合わせへ添付しないでください。
写真を読み込めない場合
「設定」アプリでBlurEXIFの写真アクセスを確認してください。iCloud上にだけある写真は、Appleの「写真」が元データをダウンロードできるまで読み込みを完了できない場合があります。対応する静止画形式はHEIC、JPEG、PNGです。端末の空き容量と通信状態も確認してください。
顔や文字が検出されない場合
自動検出は補助機能です。小さい、暗い、隠れた、傾いた、反射した顔や文字、特殊な書体等は検出されない場合があります。顔・文字の検出モードを確認して再スキャンし、必要な範囲は手動マスクで追加してください。
保存前のマスク確認
検出された範囲は個別に有効・無効を切り替えられます。ぼかし、モザイク、黒塗りまたは手動マスクを選び、すべての写真をプレビューしてください。機密性が高い写真は、保存後のコピーも拡大して再確認してください。
メタデータの除去
保存オプションで、位置情報のみ、個人情報、またはすべてのメタデータを除去する設定を確認してください。結果画面には選択したポリシーの検証結果が表示されます。特殊なワークフローで使う場合は、保存後のファイルを利用目的に合うツールでも確認してください。
写真またはFilesへ保存できない場合
写真への追加権限と端末の空き容量を確認してください。Filesへの出力では、Appleの書類選択画面で書き込み可能な保存先を選びます。一部だけ失敗した場合は結果画面から失敗項目を再試行できます。元写真はBlurEXIFによって変更または削除されません。
共有メニューから取り込めない場合
Appleの共有メニューでBlurEXIFを選び、アプリを開いて取り込みを完了してください。共有された写真は引き渡しのため端末内へ一時保存され、処理されないまま24時間を過ぎたデータは失効します。問題が続く場合は写真アプリから直接選択してください。
Lifetime Proの購入・復元
購入に使用したApple Accountを確認し、アプリ内の「Restore Purchases / 購入を復元」を実行してください。価格、Family Sharing、返金・取消の状態はApple側の購入情報に従います。購入権利を確認できない場合も、元写真を変更または削除することはありません。
関連ページ
English Support
For BlurEXIF support, use our contact form. Include your device model, OS and App versions, photo format and approximate count, enabled detection and export settings, any error message, and the steps that led to the issue. Do not attach private photos, location data, or other sensitive metadata to your first message.
Confirm Photos permission, available storage, and iCloud source availability. Automatic face and text detection can miss subjects, so review every mask and saved result and add manual masks as needed. Supported still-image inputs are HEIC, JPEG, and PNG. For purchase issues, use the same Apple Account and Restore Purchases in the App.
STOKAGO
お問い合わせ
STOKAGOに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。個人情報、共有買い物リストの内容、共有リンク、購入レシート全文等は、初回のお問い合わせへ添付しないでください。
調査に必要な範囲で、次の情報をお知らせください。
- 端末名とiOSバージョン
- STOKAGOのバージョン
- 問題が起きた画面と操作手順
- 表示されたエラーメッセージ
- iCloud未ログイン、通信なし等の状態
iCloud同期が反映されない場合
- 同じApple AccountでiCloudへサインインしているか確認する
- ネットワーク接続とiCloud Driveの利用状態を確認する
- アプリ内の同期状態で、送信中・受信中・エラー表示を確認する
- 反映を待たずに同じ操作を繰り返さない
同期は即時とは限りません。アプリを削除して再インストールする前に、可能であればバックアップを書き出してください。
家族招待・共有について
招待を受ける人がiCloudへサインインしていること、共有リンクが有効であること、所有者が参加を停止していないことを確認してください。閲覧のみの参加者は買い物項目を変更できません。共有リンクを公開場所へ掲載しないでください。
買い物項目・購入済みの操作
未購入の同じ品名・単位・メモを追加した場合は、別の項目を増やさず数量をまとめて表示します。購入済みにした直後は「元に戻す」、購入済み一覧では1日以内に限り「戻す」で未購入へ戻せます。1日を過ぎた購入済み項目は自動的にリストから削除されます。
Pro購入・復元
購入に使用したApple Accountを確認し、アプリ内の「購入を復元」を実行してください。Family Sharingの対象可否や返金・取消の状態はApple側の購入情報に従います。購入権利が確認できなくても、既存の買い物リストは削除されません。リスト作成、招待共有、同期、通知、基本ウィジェット、バックアップは無料版でも利用できます。
バックアップと機種変更
通常の機種変更はiCloud同期を利用してください。必要に応じて、復元用JSONバックアップまたは閲覧用CSVを書き出せます。書き出したファイルには共有リスト名、品名、数量、単位、メモ、追加者・完了者等が含まれる場合があるため、保存先と共有相手を慎重に選んでください。復元できるのはJSONです。
関連ページ
English Support
For support, use our contact form. Include your device, iOS version, App version, steps, and error message. Do not send shopping-list contents, share links, or full receipts in your first message. iCloud synchronization may take time; check your Apple Account, network, iCloud Drive, and the in-app sync status before repeating an operation.
Bluetooth Finder Quick
お問い合わせ
Bluetooth Finder Quickに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。可能な範囲で端末、iOSバージョン、アプリのバージョン、表示されたメッセージ、問題が起きた手順をお知らせください。周辺機器識別子などの機器固有情報は送信しないでください。
スキャン前の確認
- 対象がBluetooth Low Energy機器で、現在アドバタイズ中であることを確認してください。
- iPhoneの設定でBluetooth Finder QuickへのBluetoothアクセスを許可してください。
- スキャン中はアプリをフォアグラウンドに保ってください。バックグラウンドへ移るとスキャンを停止します。
機器が表示されない場合
Bluetoothがオンで対象機器の電源が入っていることを確認し、位置や障害物を変えた後にスキャンを停止・再開してください。すべてのBluetooth機器やペアリング済み機器を検出できるわけではありません。
保存したお気に入りは、現在検出されていない場合も一覧に残ることがあります。最終観測情報は、その機器が現在も近くにあることを証明しません。
信号表示について
表示値と傾向は相対的な手掛かりです。電波干渉、障害物、向き、送信出力の影響を受けるため、物理的な距離や方向として使用できません。
保存データの削除
アプリの設定画面から、お気に入りと最終観測情報をすべて削除できます。保存形式が破損または未対応の場合も、自動的に上書きせず明示的なリセットを案内します。
関連ページ
English Support
For support, use our contact form. Include your device, iOS version, App version, displayed message, and reproduction steps when possible. Do not send peripheral identifiers or other device-specific information.
Confirm that the target is an advertising Bluetooth Low Energy device, allow Bluetooth access in iPhone Settings, and keep the App in the foreground. The signal value is a relative clue only and does not determine distance or direction. You can delete all favorites and last-seen information from Settings in the App.
WiFi Devices Quick
お問い合わせ
WiFi Devices Quickに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。可能な範囲で端末、iOSバージョン、アプリのバージョン、ネットワークの種類、表示されたメッセージ、問題が起きた手順をお知らせください。IPアドレス、Wi-Fiパスワード、認証情報は送信しないでください。
探索前の確認
- 確認したいローカルWi-FiネットワークへiPhoneを接続してください。
- iPhoneの設定でWiFi Devices QuickへのLocal Networkアクセスを許可してください。
- アプリをフォアグラウンドに保ち、探索を開始してください。
- 本アプリは固定された対応Bonjourサービスタイプだけを観測し、ネットワーク上のすべての機器を一覧化しません。
endpointが表示されない場合
対象機器が同じ到達可能なローカルネットワークにあり、対応するBonjourサービスを公開していることを確認してください。ゲストネットワーク、client isolation、ルーター、firewall、サービス設定により探索できない場合があります。Wi-Fiへ再接続またはネットワークを変更した後、探索を停止・再開してください。
空の結果は、そのsessionで対応サービスが観測されなかったことだけを表し、ネットワーク上に機器がないことを意味しません。
部分結果と以前のスナップショット
各サービスタイプは別々に探索されます。一部だけが完了した場合、結果を部分的と表示して以前の成功スナップショットを保持します。「前回のみ」は、前回の成功時にあった正確なサービス識別情報が今回は観測されなかったことを示し、物理機器が存在しないことの証明ではありません。
保存データの削除
アプリの設定画面から、分類、別名、保存済みスナップショットをすべて削除できます。保存形式が破損または未対応の場合も、自動的に上書きせず明示的な復旧操作を案内します。
関連ページ
English Support
For support, use our contact form. Include your device, iOS version, App version, network type, displayed message, and reproduction steps when possible. Do not send IP addresses, Wi-Fi passwords, or credentials.
Connect the iPhone to the local Wi-Fi network, allow Local Network access, and start discovery in the foreground. The App observes only supported Bonjour services. Guest networks, client isolation, routers, firewalls, and service settings can prevent discovery. Empty or partial results do not prove that no other devices are present.
Poly Pick
日本語
Poly Pickは、ポリオミノが重なったフルーツをすべて取り、個数で指定された注文を完成させるiPhone向けパズルゲームです。注文は、選んだ形状や盤面上の並びと一致する必要はありません。
遊び方
- 手元の3形状から1つを選び、必要なら回転して盤面に置きます。
- 現在の注文に必要なフルーツは自動で納品されます。
- 余ったフルーツは5枠の皿へ移動します。
- 注文完成時、皿に次の注文と一致するフルーツがあれば自動納品されます。
- 皿があふれるか、通常ステージで手数を使い切ると失敗です。
購入について
「広告削除」は1回限りの非消費型購入です。リワード広告を見ずに同じお助け機能を使えるようになります。使用回数やランキング条件は変わりません。
以前の購入が反映されない場合は、購入時と同じApple Accountでサインインし、Poly Pickの「設定」から「購入を復元」を選んでください。
Game Center
週間ランキングにはGame Centerが必要です。iOSの設定でGame Centerへサインインしてから、Poly Pickを開き直してください。通常ステージはGame Centerなしでも遊べます。
お問い合わせ
Poly Pickに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。可能な範囲で、iPhoneの機種、iOSバージョン、Poly Pickのバージョン、発生した内容をお知らせください。パスワードやカード情報は送らないでください。
関連ページ
English Support
Poly Pick is an iPhone puzzle game where you collect every fruit covered by a polyomino and fulfill count-based orders. Orders do not need to match the selected shape or the arrangement of fruit on the board.
How to Play
- Select one of the three shapes, rotate it if needed, then place it on the board.
- Fruit required by the current order is delivered automatically.
- All surplus fruit goes to the five-slot plate.
- When an order is completed, matching fruit already on the plate is delivered to the next order automatically.
- A run ends if the plate overflows or a normal stage runs out of moves.
Purchases
Remove Ads is a one-time, non-consumable purchase. It lets you use the same assists without watching a rewarded ad. It does not increase assist limits or affect ranking rules.
If a previous purchase is not recognized, sign in with the Apple Account used for the purchase and choose Restore Purchases from Settings in Poly Pick.
Game Center
Weekly rankings require Game Center. Sign in to Game Center in iOS Settings, then reopen Poly Pick. Normal stages can be played without Game Center.
Contact
For Poly Pick support, use our contact form. Include your iPhone model, iOS version, Poly Pick version, and a short description of what happened when possible. Do not send passwords or payment-card details.
DNS Quick
お問い合わせ
DNS Quickに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、可能な範囲で以下の情報をお知らせください。
- ご利用の端末（iPhone、iPad、Mac）
- OSバージョン
- 利用しようとしたDNSリゾルバ名
- 表示されたエラーメッセージ
- 問題が起きた操作手順
DNS設定が有効にならない場合
DNS QuickはAppleのNetworkExtension DNS Settings APIを使ってDNS構成を保存します。保存後、iOS、iPadOS、macOSの設定またはシステム設定で確認や有効化が必要になる場合があります。
アプリ内で「保存済み」と表示されても、OS側で「有効」になるまではDNS設定が実際に反映されないことがあります。
DNS設定を解除したい場合
アプリ内のON/OFF切替でOFFにすると、DNS Quickが保存したDNS構成の削除を試みます。削除できない場合は、OSの設定またはシステム設定からDNS構成を確認してください。
ベンチマークについて
ベンチマークは、現在のネットワーク環境からDNSリゾルバの応答性を測定するものです。結果はネットワーク状態により変動し、ゲームサーバーへのPing低下や通信速度向上を保証するものではありません。
関連ページ
Contact
For DNS Quick support, please use the contact form.
Please include your device, OS version, DNS resolver name, error message, and the steps that caused the issue when possible.
Proxy Quick
お問い合わせ
Proxy Quickに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、可能な範囲で以下の情報をお知らせください。
- ご利用の端末（iPhone、iPad、Mac）
- OSバージョン
- 利用しているプロキシ種別（HTTP CONNECT、SOCKS5など）
- Wi-Fiまたはセルラーのどちらで問題が起きたか
- 表示されたエラーメッセージ
- 問題が起きた操作手順
iPhoneのWi-Fiプロキシとの違い
iPhoneのWi-Fi手動プロキシ設定は、そのWi-Fiネットワークにのみ適用され、セルラー通信には適用されません。Proxy Quickは、ユーザーが設定したHTTP CONNECTプロキシをアプリから切り替えることを目的としています。
接続できない場合
- プロキシのホスト名またはIPアドレス、ポート、ユーザー名、パスワードを確認してください。
- iPhoneのWi-Fi手動プロキシで動作するサーバーは、通常HTTP CONNECTとして設定します。
- SOCKS5は、提供者が明示している場合のみ選択してください。
- OSのVPN/プロキシ構成の許可画面で承認が必要になる場合があります。
関連ページ
Contact
For Proxy Quick support, please use the contact form.
Please include your device, OS version, proxy type, whether the issue occurred on Wi-Fi or cellular, any error message, and the steps that caused the issue when possible.
Memoria Chain
お問い合わせ
Memoria Chainに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、可能な範囲で以下の情報をお知らせください。
- アプリ名: Memoria Chain
- ご利用の端末とOSバージョン
- アプリのバージョン
- 問題が起きた画面、ステージ、操作手順
- 表示されたエラーメッセージ、スクリーンショット
購入の復元
買い切りの見た目アイテムなどの購入状態は、App Storeのアカウントに紐づきます。端末変更や再インストール後は、同じApple IDでログインしたうえで、アプリ内の「購入を復元」をお試しください。
ゲーム進行データ
ゲーム進行、設定、スコア、解放状態は主に端末内に保存されます。アプリ削除、端末初期化、OSのデータ削除操作により、ゲームデータが失われる場合があります。
関連ページ
Contact
For Memoria Chain support, please use the contact form.
Please include the app name, device, OS version, app version, screen or level where the issue occurred, steps to reproduce, error messages, and screenshots when possible.
Arrow Neko Escape
お問い合わせ
Arrow Neko Escapeに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、可能な範囲で以下の情報をお知らせください。
- アプリ名: Arrow Neko Escape
- ご利用の端末とOSバージョン
- アプリのバージョン
- 問題が起きた画面、ステージ、操作手順
- 表示されたエラーメッセージ、スクリーンショット
購入の復元
広告削除、サブスクリプション、買い切りアイテムなどの購入状態は、App StoreまたはGoogle Playのアカウントに紐づきます。端末変更や再インストール後は、同じストアアカウントでログインしたうえで、アプリ内の「購入を復元」またはストアの購入管理をご確認ください。
広告報酬が反映されない場合
リワード広告は、通信状態、広告在庫、広告サービス側の判定により表示できない場合があります。広告視聴後に報酬が反映されない場合は、アプリを再起動し、通信状態を確認してから再度お試しください。
ゲーム進行データ
ゲーム進行、設定、スコア、所持アイテムは主に端末内に保存されます。アプリ削除、端末初期化、OSのデータ削除操作により、ゲームデータが失われる場合があります。
関連ページ
Contact
For Arrow Neko Escape support, please use the contact form.
Please include the app name, device, OS version, app version, screen or level where the issue occurred, steps to reproduce, error messages, and screenshots when possible.
Sort Room Puzzle
お問い合わせ
Sort Room Puzzleに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、可能な範囲で以下の情報をお知らせください。
- アプリ名: Sort Room Puzzle
- ご利用の端末とOSバージョン
- アプリのバージョン
- 問題が起きた画面、ステージ、操作手順
- 表示されたエラーメッセージ、スクリーンショット
購入の復元
広告削除、サブスクリプション、買い切りアイテムなどの購入状態は、App StoreまたはGoogle Playのアカウントに紐づきます。端末変更や再インストール後は、同じストアアカウントでログインしたうえで、アプリ内の「購入を復元」またはストアの購入管理をご確認ください。
広告報酬が反映されない場合
リワード広告は、通信状態、広告在庫、広告サービス側の判定により表示できない場合があります。広告視聴後に報酬が反映されない場合は、アプリを再起動し、通信状態を確認してから再度お試しください。
ゲーム進行データ
ゲーム進行、設定、スコア、所持アイテムは主に端末内に保存されます。アプリ削除、端末初期化、OSのデータ削除操作により、ゲームデータが失われる場合があります。
関連ページ
Contact
For Sort Room Puzzle support, please use the contact form.
Please include the app name, device, OS version, app version, screen or level where the issue occurred, steps to reproduce, error messages, and screenshots when possible.
Block Zen Daily
お問い合わせ
Block Zen Dailyに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、可能な範囲で以下の情報をお知らせください。
- アプリ名: Block Zen Daily
- ご利用の端末とOSバージョン
- アプリのバージョン
- 問題が起きた画面、ステージ、操作手順
- 表示されたエラーメッセージ、スクリーンショット
購入の復元
広告削除、サブスクリプション、買い切りアイテムなどの購入状態は、App StoreまたはGoogle Playのアカウントに紐づきます。端末変更や再インストール後は、同じストアアカウントでログインしたうえで、アプリ内の「購入を復元」またはストアの購入管理をご確認ください。
広告報酬が反映されない場合
リワード広告は、通信状態、広告在庫、広告サービス側の判定により表示できない場合があります。広告視聴後に報酬が反映されない場合は、アプリを再起動し、通信状態を確認してから再度お試しください。
ゲーム進行データ
ゲーム進行、設定、スコア、所持アイテムは主に端末内に保存されます。アプリ削除、端末初期化、OSのデータ削除操作により、ゲームデータが失われる場合があります。
関連ページ
Contact
For Block Zen Daily support, please use the contact form.
Please include the app name, device, OS version, app version, screen or level where the issue occurred, steps to reproduce, error messages, and screenshots when possible.
Meow Logic Rooms
お問い合わせ
Meow Logic Roomsに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、可能な範囲で以下の情報をお知らせください。
- アプリ名: Meow Logic Rooms
- ご利用の端末とOSバージョン
- アプリのバージョン
- 問題が起きた画面、ステージ、操作手順
- 表示されたエラーメッセージ、スクリーンショット
購入の復元
広告削除、サブスクリプション、買い切りアイテムなどの購入状態は、App StoreまたはGoogle Playのアカウントに紐づきます。端末変更や再インストール後は、同じストアアカウントでログインしたうえで、アプリ内の「購入を復元」またはストアの購入管理をご確認ください。
広告報酬が反映されない場合
リワード広告は、通信状態、広告在庫、広告サービス側の判定により表示できない場合があります。広告視聴後に報酬が反映されない場合は、アプリを再起動し、通信状態を確認してから再度お試しください。
ゲーム進行データ
ゲーム進行、設定、スコア、所持アイテムは主に端末内に保存されます。アプリ削除、端末初期化、OSのデータ削除操作により、ゲームデータが失われる場合があります。
関連ページ
Contact
For Meow Logic Rooms support, please use the contact form.
Please include the app name, device, OS version, app version, screen or level where the issue occurred, steps to reproduce, error messages, and screenshots when possible.
Jewel Paint Quest
お問い合わせ
Jewel Paint Questに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、可能な範囲で以下の情報をお知らせください。
- アプリ名: Jewel Paint Quest
- ご利用の端末とOSバージョン
- アプリのバージョン
- 問題が起きた画面、ステージ、操作手順
- 表示されたエラーメッセージ、スクリーンショット
購入の復元
広告削除、サブスクリプション、買い切りアイテムなどの購入状態は、App StoreまたはGoogle Playのアカウントに紐づきます。端末変更や再インストール後は、同じストアアカウントでログインしたうえで、アプリ内の「購入を復元」またはストアの購入管理をご確認ください。
広告報酬が反映されない場合
リワード広告は、通信状態、広告在庫、広告サービス側の判定により表示できない場合があります。広告視聴後に報酬が反映されない場合は、アプリを再起動し、通信状態を確認してから再度お試しください。
ゲーム進行データ
ゲーム進行、設定、スコア、所持アイテムは主に端末内に保存されます。アプリ削除、端末初期化、OSのデータ削除操作により、ゲームデータが失われる場合があります。
関連ページ
Contact
For Jewel Paint Quest support, please use the contact form.
Please include the app name, device, OS version, app version, screen or level where the issue occurred, steps to reproduce, error messages, and screenshots when possible.
Merge Bento Story
お問い合わせ
Merge Bento Storyに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、可能な範囲で以下の情報をお知らせください。
- アプリ名: Merge Bento Story
- ご利用の端末とOSバージョン
- アプリのバージョン
- 問題が起きた画面、ステージ、操作手順
- 表示されたエラーメッセージ、スクリーンショット
購入の復元
広告削除、サブスクリプション、買い切りアイテムなどの購入状態は、App StoreまたはGoogle Playのアカウントに紐づきます。端末変更や再インストール後は、同じストアアカウントでログインしたうえで、アプリ内の「購入を復元」またはストアの購入管理をご確認ください。
広告報酬が反映されない場合
リワード広告は、通信状態、広告在庫、広告サービス側の判定により表示できない場合があります。広告視聴後に報酬が反映されない場合は、アプリを再起動し、通信状態を確認してから再度お試しください。
ゲーム進行データ
ゲーム進行、設定、スコア、所持アイテムは主に端末内に保存されます。アプリ削除、端末初期化、OSのデータ削除操作により、ゲームデータが失われる場合があります。
関連ページ
Contact
For Merge Bento Story support, please use the contact form.
Please include the app name, device, OS version, app version, screen or level where the issue occurred, steps to reproduce, error messages, and screenshots when possible.