お問い合わせ
Riliaに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、可能な範囲で以下の情報をお知らせください。
- ご利用の端末名とiOSバージョン
- Riliaのアプリバージョン
- TestFlight版またはApp Store版のどちらを利用しているか
- 問題が起きた画面、入力した内容、操作手順
- 表示されたエラーメッセージ、スクリーンショット、画面録画
写真や動画が表示されない場合
iOSの設定でRiliaの写真アクセス権限を確認してください。iCloud写真の読み込み中、通信状態、端末の空き容量、写真ライブラリの同期状態により、候補の表示やメモリー作成に時間がかかる場合があります。
メモリー作成について
入力内容やカードの内容に応じて、端末内の写真と動画から候補を選びます。写真の枚数、動画の状態、Apple Intelligence対応状況、OS設定により、生成結果や作成時間が変わる場合があります。
Pro Unlockと購入の復元
Pro Unlockは買い切りのアプリ内課金です。端末変更や再インストール後は、同じApple IDでログインしたうえで、アプリ内の購入復元またはApp Storeの購入管理をご確認ください。
動画保存・共有について
動画保存や共有には、写真ライブラリへの追加権限、端末の空き容量、書き出し処理時間が必要になる場合があります。保存できない場合は、写真アクセス権限、空き容量、低電力モード、iCloud写真の状態をご確認ください。
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Contact
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Please include your device, iOS version, app version, TestFlight or App Store build, the screen where the issue occurred, steps to reproduce, error messages, screenshots, or screen recordings when possible.